<h1>Häufig gestellte Fragen (FAQ)</h1>
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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen,
Versand, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung.
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<h2>1. In welche Länder liefern Sie?</h2>
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Wir liefern nach Dänemark sowie in die europäischen Länder und Regionen,
die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können.
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Falls Ihr Lieferland an der Kasse nicht angezeigt wird, können wir derzeit
keine Bestellung an diese Adresse versenden.
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<h2>2. Wie hoch sind die Versandkosten?</h2>
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Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an.
Für den kostenlosen Versand ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
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<h2>3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?</h2>
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Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach
Bestell- und Zahlungsbestätigung bearbeitet.
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Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
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<h2>4. Wie lange dauert die Lieferung?</h2>
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Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit
8–15 Werktage.
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Einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte voraussichtliche
Lieferzeit normalerweise 9–18 Werktage.
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Bei Feiertagen, Zollkontrollen, ungünstigen Wetterbedingungen oder
Transportstörungen kann es zu Verzögerungen kommen.
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<h2>5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?</h2>
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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine
Versandbestätigung per E-Mail.
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Falls für Ihre Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail eine
Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
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Es kann einige Werktage dauern, bis der Versanddienstleister die ersten
Tracking-Informationen anzeigt.
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<h2>6. Kann ich meine Lieferadresse ändern?</h2>
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Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse
feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
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Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht
bearbeitet oder versendet wurde. Nach dem Versand können wir eine
Adressänderung nicht garantieren.
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<h2>7. Kann ich meine Bestellung stornieren?</h2>
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Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage so schnell wie möglich an
princemckinneyxdjr1k9@gmail.com.
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Eine Stornierung kann nur garantiert werden, wenn die Bestellung noch
nicht bearbeitet oder versendet wurde.
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<h2>8. Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?</h2>
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Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine
Rückgabe beantragen.
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Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.
Zubehör, Bedienungsanleitungen und andere Produktbestandteile müssen
ebenfalls zurückgesendet werden.
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<h2>9. Wie beantrage ich eine Rückgabe?</h2>
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Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
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<strong>E-Mail: princemckinneyxdjr1k9@gmail.com</strong>
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<p>Bitte geben Sie folgende Informationen an:</p>
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<li>Ihren vollständigen Namen;</li>
<li>Ihre Bestellnummer;</li>
<li>das Produkt, das Sie zurückgeben möchten;</li>
<li>den Grund der Rückgabe;</li>
<li>bei beschädigten oder falschen Artikeln Fotos oder Videos.</li>
</ul>
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Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rückgabeanweisungen und
die gültige Rücksendeadresse per E-Mail zu.
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Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine Rückgabebestätigung
von uns erhalten haben.
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<h2>10. Wer trägt die Rücksendekosten?</h2>
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Bei einer freiwilligen Rückgabe, beispielsweise aufgrund einer
Meinungsänderung oder einer falsch ausgewählten Variante, trägt der Kunde
die unmittelbaren Rücksendekosten.
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Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde,
übernehmen wir nach Prüfung des Falls die angemessenen Rücksendekosten
oder bieten eine andere geeignete Lösung an.
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<h2>11. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?</h2>
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Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter
princemckinneyxdjr1k9@gmail.com.
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<p>Bitte senden Sie uns:</p>
<ul>
<li>Ihre Bestellnummer;</li>
<li>eine Beschreibung des Problems;</li>
<li>Fotos oder Videos des Produkts;</li>
<li>Fotos der Verpackung;</li>
<li>ein Foto des Versandetiketts.</li>
</ul>
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Nach Prüfung bieten wir je nach Situation einen Ersatz, eine
Nachlieferung, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige
Rückerstattung an.
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<h2>12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?</h2>
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Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel normalerweise innerhalb
von 3–7 Werktagen geprüft.
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Nach Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von
7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
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Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere Werktage dauern,
bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
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<h2>13. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?</h2>
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Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des
Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt.
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Eine Zahlungsmethode ist nur verfügbar, wenn sie vor Abschluss der
Bestellung ausdrücklich im Checkout angezeigt wird.
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<h2>14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?</h2>
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Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben
erreichen Sie uns per E-Mail:
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<strong>princemckinneyxdjr1k9@gmail.com</strong>
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Wir beantworten Kundenanfragen normalerweise innerhalb von
1–3 Werktagen.
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<h2>15. Wer betreibt diesen Online-Shop?</h2>
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<strong>Eingetragener Firmenname:</strong>
København Malerservice ApS
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<strong>CVR-Nummer:</strong>
39977362
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<strong>Geschäftsadresse:</strong><br>
C/O Ali Amer Ali<br>
Sigynsgade 22, 2. th<br>
2200 København N<br>
Dänemark
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<strong>E-Mail:</strong>
princemckinneyxdjr1k9@gmail.com
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Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand-, Rückgabe-,
Datenschutz- und Geschäftsbedingungen.
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