Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie uns
Ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, technischen Kundendienst benötigen oder Ihren Bestellstatus überprüfen möchten – unser professionelles Kundenservice-Team steht Ihnen umfassend zur Seite.

1. Unser Kundenservice
Wir möchten Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis bieten. Kontaktieren Sie uns gerne bei folgenden Anliegen:

Anfragen vor dem Kauf und Produktspezifikationen: Erfahren Sie mehr über die technischen Spezifikationen, Stromversorgungsoptionen, kompatiblen Materialien und Sicherheitsrichtlinien unserer tragbaren Laserschweißpistolen.

Bestellunterstützung und -änderungen: Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Bestellstatus, der Aktualisierung von Lieferadressen oder der Bearbeitung von Stornierungsanfragen.

Zahlung und Logistik: Wir beantworten Ihre Fragen zu Zahlungsmethoden, unterstützen Sie bei der Abwicklung von Nachnahmezahlungen und helfen Ihnen bei der Sendungsverfolgung und Zollabfertigung in ganz Europa.

Technischer Kundendienst: Wir beraten Sie zur Produktnutzung, helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung (z. B. bei Startproblemen, Anpassung der Laserleistung) und bearbeiten Ihre Rücksendeanträge (RMA).

2. Kundenservicezeiten
Alle E-Mail- und Formularanfragen werden normalerweise
innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Werktage: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wochenenden und Feiertage: Geschlossen (Anfragen, die während dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag priorisiert bearbeitet).

3. Direkter Kontakt per E-Mail
Wenn Sie Fotos oder kurze Videos von Produktproblemen senden möchten, um uns bei der Bearbeitung zu unterstützen, senden Sie diese bitte direkt an unsere offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse:

Kundenservice-E-Mail: princemckinneyxdjr1k9@gmail.com

(Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Zusammenfassung des Problems in der Betreffzeile der E-Mail an.)